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Central de Ajuda

Bem vindo a Central de Ajuda

Portais

  • Central de Serviços

    Boas-vindas! É possível criar uma solicitação para Portal ITSM usando as opções oferecidas.

  • Demandas Estratégicas

    Solicitação de demandas e projetos de TIC.
    Use este canal para propor novos projetos, evoluções de sistemas ou serviços de TI, que serão avaliados e priorizados conforme impacto e alinhamento estratégico.

Formulários sugeridos

  • Gestão de Acessos em Central de Serviços

    Solicite inclusão, remoção, configuração ou ajuste de acessos relacionados a contas, grupos ou drives.

  • Solicitar Equipamento em Central de Serviços

    Por exemplo: Um mouse ou monitor.

  • Reportar Incidente de Sistema em Central de Serviços

    Utilize esta opção para registrar falhas, indisponibilidades ou comportamentos inesperados em sistemas utilizados pela organização.

  • Solicitar uma Mudança em Central de Serviços

    Ajustes de configuração, atualizações de versão, alterações de componentes ou outras modificações que exijam controle de mudança e avaliação de impacto.

Tópicos

  1. Perguntas Frequentes
    1. FAQs
  2. Treinamentos para usabilidade da Central de Serviços
    1. Como Acessar o Portal de Atendimento
    2. Como Abrir um Chamado na Central de Serviços
    3. Como Abrir Chamado para Acesso de Novo Colaborador
    Mostrar mais 6
Desenvolvido por Jira Service Management
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